Se trata del Sistema de Reclamo Municipal, que generará un mano a mano con las vecinas y vecinos de Lanús, que permitirá mejorar la gestión con beneficios e información enriquecedora para ambas partes.
El intendente de Lanús Néstor Grindetti visitó la delegación
de Valentín Alsina, donde participó de la presentación del Sistema de Reclamo
Municipal, una herramienta que permitirá a los vecinos obtener una respuesta y
gestión de cercanía ante sus demandas.
El Jefe Comunal recorrió la sede de gestión en
Tuyutí 2153, y se interiorizó del funcionamiento de la misma como así también
de las actividades y trámites que allí se realizan y las principales áreas de
consulta de parte de los habitantes de la zona.
Con la implementación del nuevo Sistema de Reclamo
Municipal, tras la presentación del mismo por parte del vecino en la delegación
correspondiente, un agente tomará contacto con el demandante para
interiorizarse sobre la procedencia de la petición, desarrollo del trámite y
tiempos estimados de resolución.
En presencia del intendente Grindetti se detalló
que el objetivo establecido desde la subsecretaría de Delegaciones Municipales,
es favorecer y afianzar el vínculo y la cercanía con el vecino, como así
también optimizar y agilizar la respuesta a sus peticiones.
Asimismo se reseñó que una vez concluido el trámite
originario de la demanda, desde cada una de las delegaciones se volverá a
contactar con el vecino para valorar su grado de satisfacción.
El nuevo sistema de atención de demanda significa
una conjunción y coordina la herramienta informática con la gestión con
presencia en el territorio.
Nuevas Delegaciones Municipales
Paralelamente se presentó la Proyección 2022 del
abordaje territorial del Municipio que significará la ampliación a 11
Delegaciones y Subdelegaciones distribuídas estratégicamente en el
distrito.
A partir de una planificación que se irá cumpliendo
a lo largo de 2022 se pretende la descentralización plena de la gestión a
partir de personalizar, optimizar y agilizar el contacto con el vecino.
Con la instalación de estas nuevas sedes, se
profundizará el nivel de compromiso y cercanía con las vecinas y vecinos de
Lanús que no tendrán necesidad de trasladarse hacia la sede central del Palacio
Municipal para gestionar sus reclamos o consultas.
En todos los casos y a partir de la puesta en
funcionamiento de las delegaciones descentralizadas se pondrá especial énfasis
en el contacto pos reclamo y pos solución con la consiguiente encuesta de
satisfacción.
Actualmente son cuatro las áreas que concentran la
mayor parte de los reclamos por parte de los lanusenes, la bacheo,
luminarias, recolección de montículos y residuos y poda o desobstrucción.
Prensa: Lanús Municipio
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